باقة النت

"أهلاً بيكي يا فندم أقدر أساعد حضرتك إزاي"

قالت ما قالته دفعًا دون وقوف على "يا فندم" أو إبداء لهجة استفهامية في سؤالها، مع ابتسامة مصطنعة يتبعها تحريك الرأس للأعلى والأسفل في إشارة إلى أن فرصتي في التحدث قد أتيحت، كل ذلك وهي تنظر للشاشة المضيئة أمامها لا لي. ختمت تلك الجملة الرتيبة انتظارًا دام ثلث ساعة.

- آه ياريت تساعديني فعلاً، عشان أنا جبت آخري منكم كلكم والله!
= ليه بس يا فندم إيه اللي حصل
بلهجتها الرتيبة مجددًا وأسئلتها التي تخلو من أي أمارة استفهام

- اللي حصل يا ستي إنكم شوية نصابين
= ياريت يا فندم حضرتك تهدي وتفهميني المشكلة عشان أقدر أساعد حضرتك
قالتها وهي تحاول تهدئتي دون أن ترفع عينيها من على الشاشة أمامها

- دلوقتي أنا كنت جددت باقة 30
= تمام يا فندم
- خلصت بعد يومين وأنا كل اللي عملته في اليومين دول إني قعدت على ماسنجر ساعتين تلاتة مثلاً
= في اليوم يا فندم؟
- تفرق معاكي في حاجة؟
= لا يا فندم أنا بس بحاول أقدر استهلاك حضرتك
- وهو لو استهلاك حضرتي ست ساعات على ماسنجر كل يوم دا يخلص جيجا ونص في يومين؟!
قلتها بغيظ لم أحاول كتمه

= طيب يا فندم ممكن تهدي بس وتديني رقم حضرتك
- قبل رقم حضرتي، أنا جيت قبل كده لزميلك أول امبارح، كان قاعد مكانك على المكتب دا، وقالي هقدملك شكوى وفي خلال 24 ساعة هنرد عليكي
= جميل يا فندم
- لا مش جميل؛ عشان دلوقتي عدى 48 ساعة ومفيش حاجة حصلت!
= طيب ممكن تديني رقم حضرتك؟
- 01580253963
= تمام لحظة واحدة يا فندم
- اتفضلي يا أستاذة طبعًا، أما نشوف آخرتها
أخذت تنقل بصرها على الشاشة وتحرك الفأرة بيدها، وأصوات نقرها على الفأرة بالإضافة إلى أصوات الـ "يا فندم" من زملائها تكسر الصمت. تنهدت فجأة وأفلتت الفأرة من يدها.

- خير؟
= مفيش يا فندم السستم وقع بس
- وبعدين يعني؟
= مفيش يا فندم حضرتك هنستنى شوية وهيقوم إن شاء الله
- هو إيه دا اللي يقوم؟
= السستم يا فندم
تمنيت لو بإمكاني رفع الشاشة وضرب رأسها بها، لكني اكتفيت بالضرب على طاولتها بأصابعي وإطلاق تنهيدة مسموعة.

= طب أنا أعمل إيه يا فندم
كيف تتمكن من الحفاظ على نفس نبرة الصوت وطريقة الإلقاء في كل أنواع الجمل؟ لابد أنهم يتلقون تدريبًا ليتمكنوا من هذا بهذه البراعة!

- تعملي إيه؟ تشوفي شغلك!
= ما أنا مش هعرف أشوف شغلي والسستم واقع يا فندم
- يا مثبت العقل والدين
= خلاص يا فندم هو قام أهو مأخدش وقت خالص. قولتيلي رقم حضرتك كام؟
حدقت بعينيها وأخذت أمليها رقمًا رقمًا ببطء.. صفر.. واحد.. خمسة.. ثمانية.. صفر.. وهي تهز رأسها وكأنها تريد استعجالي. صمت مجددًا يكسوه المزيد من الـ "يا فندم" من زملائها.

= تمام يا فندم، المشكلة بسيطة أوي، حضرتك شحنتي من غير ما تجددي الباقة
- يعني إيه؟!
= يعني إنتي شحنتي بتلاتين جنيه، بس مجددتيش الباقة، فهو كان بيسحب بالسعر العادي بره الباقة، خمسة وعشرين قرش للميجا
- أفندم!
= أيوه يا فندم
- والموظف اللي رحتله يجدد لي الباقة دا ومجددهاش دا مش فاهم اللي انتي بتقوليه دا ولا هو مش شغال عليكم ولا مدسوس عليكم ولا إيه بالضبط؟
= يمكن يكون السستم كان واقع وهو بيجددها يا فندم
تنهدت طويلاً. أوقفت تلك التنهيدة سيل غضب كان سينفجر في وجهها ووجه "السستم بتاعها"

- طيب، أنا هعرف أجيب حقي إن شاء الله، بس دلوقتي جدديلي الباقة عشان أنا محتاجة نت حالاً
= تمام يا فندم.


عندما ناولتني الفاتورة ألقيت المبلغ المطلوب أمامها وخرجت مسرعة. في الطريق كانت الباقة تعمل بالفعل، عندما وصلني "إيميل" يبلغني بأن الشكوى المقدمة ضدي، بزعم أني أعرقل العمل ولا أقوم بمهام الوظيفة كما ينبغي، قد صعدت لمجلس الإدارة، وأن عليّ مقابلتهم غدًا. 


تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

حكاية نملة

يداي تفلتان الورقة، وعيناي تغمضان استعدادًا لمواجهة الأمواج، وأرجلي تتوقف عن مقاومة الغرق، كل ذلك يحدث بشكل لا إرادي؛ ذلك أن الطاقة المتبقية داخلي لم تعد تكفي أكثر من إبقاء تلك التروس الدائرة في عقلي تلف في حركتها الطبيعية. متى تبدلت خصوم المعركة؟ أتذكر البداية. كانت منذ أسابيع فقط، لكنها تأتيني الآن في شريط فيلم تتراص فيه صور باللونين الأبيض والأسود وكأنها منذ عقود. فيلم قديم اهترأت بعض أجزائه وبهتت صور في أجزاء أخرى منه بشكل يجعل تتبع القصة صعبًا. نشأت في واحدة من أعرق قرى النمل وأكثرها تحضرًا وغنىً وقوة. بنيت القرية في مجرى نهر صغير جف منذ زمن. كنت عاملة هناك ضمن عدد مهول من العاملات. والدتي كانت من أحلى ملكات النمل وأكثرهن جمالاً، هكذا كان يحكي كل من في القرية عنها. أحببت موطني كثيرًا وأحببت كل من فيه، وكنت أشعر بانتماء حقيقي، أو هكذا كنت أعتقد. كل شيء كان يسير بشكل مثالي، حياة آمنة وغذاء وفير وأعداد العاملات من النمل المنضمات إلينا كان في زيادة مستمرة، بفضل ملكتنا الولود وذكور النمل المتوافرين في القرية، مما جعل قريتنا تتوسع وتكبر وتقوى. حسنًا، لم تستمر هذه الحياة المثال...
قراءة المزيد

الكهف

أمسك مطرقة ومعولاً. المكان موحش. أينما نظرت لا تجد سوى صحراء قاحلة وشجيرات ميتة متناثرة هنا وهناك، وظلام قبيح. الكهف أمامي متوارٍ بين تلين صغيرين. أدخل خائفة. أبحث عن غصن يابس صغير أو شيء مشابه أرسم به مخططًا على الرمال. لا أجد. أحاول أن أرسم المخطط في ذهني كبديل. هل يمكن لهذا الكهف الموحش أن يتحول مسكنًا يحوي من الجمال ما يشبه العين والروح معًا؟ أدفع السؤال جانبًا. أترك المطرقة وأرفع المعول عاليًا ثم أهوي به بقوة. استمر في هذا حتى طلوع الفجر، حتى حلول الليل التالي، حتى اكتمال القمر، حتى اختفائه تمامًا، حتى تصل حرارة أغسطس ذرواتها، حتى تهطل أمطار يناير سيولاً، حتى أقع مغشيًا عليّ لا أشعر بجزء في جسدي كله.. لا يزال الكهف موحشًا كما كان! زاد عليه صوت مزعج لا أعرف مصدره. أمد يديّ بثقل لألتقط الهاتف واضغط " dismiss " لكني لا أتمكن من العودة للنوم. أقوم متثاقلة لأبدأ يومًا طويلاً من الأعمال المرهقة. عملي كمدرسة أطفال في سن السادسة يتطلب الكثير من الجهد. الكثير هنا تعني الكثير فعلاً! كثير بمعنى أن أستيقظ كل يوم وأنا بهذا الإرهاق لأني لم آخذ قسطًا كافيًا من الراحة، وذلك لانشغا...
قراءة المزيد

حقيبة سفر

أعرفكم بنفسي: اسمي سلمى، سأتم عامي الثاني والعشرين بعد أسابيع معدودة، ترونني في الصور المتناثرة بجانبي مع حقيبة سفري، أعرفكم بها لأن لها دورًا بالغ الأهمية في قصتي التي أنا بصدد أن أحكيها الآن، وآمل من كل قلبي أن تتسع صدوركم لي ولحكايتي العجيبة. كنت لا أزال بعد في الثانية عشرة من عمري عندما اكتشفت أن هذه الحقيبة ستحتل دور بطولة في سيرتي الذاتية. ذات يوم وضعتها أمي تحت سرير غرفتي وأخبرتني أن لا مكان لها في غرفة أخرى. ولأنها كانت الحقيبة الأقرب، وضعت بها ملابسي عندما سافرنا الصيف التالي لقضاء يومين على شاطئ البحر. في تلك الرحلة اكتشفت أن لهذه الحقيبة قدرة سحرية: يمكنها التحرك وحدها لحيث تشاء، ويمكنها إرغامي على اللحاق بها خوفًا من فقدان ممتلكاتي بداخلها. منذ ذلك اليوم وهي التي تقودني وترسم خطوط سيري وحركة تنقلاتي كيفما أرادت. يومها ركضت خلفها فتركت الفندق الذي نزلنا فيه وغادرت عائلتي للأبد، وقضيت ليلتي في الشارع بعد أن ضللت طريق العودة، وبعد أن تفضلت عليّ الحقيبة بالتوقف عن السير عندما انتصف الليل. مع طلوع فجر اليوم التالي، استيقظت فزعة على محاولات الحقيبة لإيقاظي بالارتماء فوقي ...
قراءة المزيد